🛡️ Política de Garantía – Panadería El Pandebono
En Panadería El Pandebono, trabajamos con ingredientes frescos y procesos artesanales para garantizar productos de excelente calidad. Nos esforzamos para que cada pan, pandebono
y producto que entregamos cumpla con nuestros estándares de frescura, sabor e higiene.
🥖 ¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía cubre productos que:
- Lleguen en mal estado (por ejemplo, mohosos, quemados o con mal olor).
- No coincidan con el pedido realizado (producto equivocado).
- Presenten algún defecto visible al momento de la entrega.
⏱️ Tiempo para reportar
Tienes hasta 2 horas después de recibir el producto para reportar cualquier problema relacionado con la calidad o estado del mismo.
📩 ¿Cómo hacer un reclamo?
Para hacer efectiva la garantía, debes:
- Escribirnos a delpandebonop@gmail.com o por WhatsApp al 3244891108 dentro de las 2-3 horas posteriores a la compra.
- Enviar una foto del producto afectado.
- Adjuntar la factura o comprobante de compra.
🔄 Soluciones ofrecidas
Una vez verificado el caso, podrás elegir entre:
- Cambio del producto sin costo adicional.
- Un bono para usar en tu próxima compra.
⚠️ Exclusiones
La garantía no cubre productos que:
- No hayan sido almacenados adecuadamente (por ejemplo, refrigerados si es necesario).
- Sean reportados fuera del plazo de 2 horas.
- Hayan sido consumidos en más del 10% antes del reclamo.
- Estén en promoción o con descuento, salvo defectos comprobables.